ディ・ストーム株式会社 英語版
 
テクニカルサポート  

弊社取扱い製品のご使用に際し、ご質問・ご不明な点などがございましたら、こちらのフォームをご利用ください。

LightWave 2015のライセンスキー発行手順がわからない

ライセンスキーを入力しても警告が消えない。又は体験版として起動してしまう。

その他よくある質問
HUBを利用したレイアウト、及びモデラーが起動しなくなる。

上記の「よくある質問」の他、Lightwave 3D、TriCasterなどの弊社取扱製品に関する技術的な問題点に関するFAQやその他補足説明は、ディストーム・ウェブサイトにある、「プロダクトFAQ」に順次掲載させていただいております。

プロダクトFAQ」に掲載されていない問題点や技術的なご質問がございます場合は、できるだけ多くのユーザー様にできるだけ速く正確な回答をさせていただくために、原則としてお電話によるサポートは行っておりません。お手数ではございますが、下記の「問い合わせ入力フォーム」から、テクニカルサポートまでお問い合わせください。

  • テクニカルサポートへお問い合わせいただく際は、下記の「問い合わせ入力フォーム」に、お客様のユーザー登録番号などの必要事項を入力していただく必要がございます。
  • ユーザー登録番号は、弊社からお送りしました「ユーザー登録完了メール」にてお知らせいたしております。もし、 ユーザー登録を完了されていない場合は、先にユーザー登録を完了してください。また、ユーザー登録番号が不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
  • 氏名は、ご登録いただいた氏名を正確に記入して下さい。異なる場合は、ご利用出来ません。
  • 電子メールアドレス」に携帯電話のアドレスを記入された場合、 受信制限によって届かない場合があります。このため、インターネットメールのメールアドレスをご記入してください。また、フリーメールアドレス(Yahooメール、Googleメール等)は届かない場合がございますので、可能な限りフリーメールアドレス以外をご記入下さい。
  • エラーメッセージの発生や動作のトラブルにつきましては、必ずエラーメッセージ、またはトラブルの詳細な内容、再現手順、並びにご使用されているコンピュータの環境(メーカー製PCの場合は、メーカー名、並びにコンピュータの型番、自作PCの場合はご使用されておりますCPU/マザーボード/メモリ/HDD/ビデオカード/ビデオカードのドライババージョン)をご記入してください。
  • 可能な限りご質問内容の現象が再現可能なファイルを「添付ファイル」よりご質問と一緒にお送り下さい。
  • 製品に関する要望につきましては、弊社より返答をお送りいたしませんことを、予めご了承下さい。 お送りいただきました要望につきましては、弊社より開発元へ報告を行うようにいたします。
  • ご質問の回答は、翌3営業日までにご連絡させていただきますが、ご質問の内容によっては回答までにお時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • お客様からのご質問送信後、弊社からメールが届かない場合は、お客様の「受信拒否リスト」や「迷惑メール」フォルダなどに入っている可能性もございますのでご確認ください。
  • 問い合わせ入力フォーム」を利用してのご連絡ができない場合は、下記フォームにございます必須項目をご記入の上、メールまたはFAXにて、テクニカルサポートまでお知らせ下さい。

    FAX:03-5211-0207
    テクニカルサポート メールアドレス:support@dstorm.co.jp

  • 弊社営業時間は、平日月曜から金曜の10時から18時までとなっております。営業時間外のメールは翌営業日以降のご返答となります。あらかじめ御了承ください。
  • お客様よりご連絡いただきました情報は、「個人情報の保護に関する法律」およびその他の関連法令、ガイドラインを遵守いたします。また、第三者に個人情報およびご提供いただいた添付データを提供することはございません。しかしながら、ご質問内容とその関連情報をディストームのユーザーサポート(FAQ、チュートリアル等)の目的にてご利用させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。ディストームの個人情報保護に関する詳しい情報は、プライバシーポリシーをご覧下さい。

全ての項目を記入して「上記ご質問内容を送信」ボタンを押してください。
質問カテゴリ *必須
製品のバージョン *必須 (例: 8.2.1、VT4SP1、V2ビルド029)
* LightWave 3D ver6.5以前のサポートは、2006年9月末日をもって終了させていただきました。
プラットフォーム *必須
OSバージョン *必須 (例: Windows XP Home Edition SP2、Mac OS X 10.3.7)
氏名 *必須
電子メールアドレス *必須
ユーザー登録番号 *必須 (半角英数字)
   
ご質問タイトル *必須  
   
ご質問内容 *必須
 
再現手順 *必須

* 再現手順がない場合は、「再現手順なし」とご記入ください。
   
添付ファイル

* 複数ファイルをお送りいただく場合は、zip形式などのファイル圧縮をご利用いただき、1つファイルへとまとめてからお送りください。(最大ファイルサイズ5MB)
 
 
 
 

  Copyright (c) 2010 DSTORM,Inc.